Yritysmyynti
Kuvaus
F9 Vaihtolaitepalveluilla varmistat laitteen vikaantuessa nopean ratkaisun, jossa vikaantunut laite vaihdetaan uuteen tai uutta vastaavaan vaihtolaitteeseen. Näin laitteen riikkoontuminen ei keskeytä työntekoa ja loppukäyttäjä saa laiteongelman kerralla kuntoon nopeasti ja helposti. Laitteen vikaantuessa palveluntoimittaja toimittaa loppukäyttäjälle korvaavan laitteen (vaihtolaite) sekä pakkauksen pakettikortteineen vikaantuneen laitteen toimittamiseksi palveluntoimittajalle. Vaihtolaite jää loppukäyttäjän käytettäväksi eikä palveluntoimittaja palauta vikaantunutta laitetta. Vaihtolaitteet toimitetaan vaihtolaitepoolista, joka on aina ajantasainen ja ylläpidetty. F9 Vaihtolaitepalvelu Plus sisältää myös 12 kk takuulaajennuksen. F9 Vaihtolaitepalvelu Plus on voimassa laitevalmistajan myöntämän takuuajan +12 kk.
Palvelu sisältää kaiken tarvittavan logistiikan, mikä tekee palvelun käytöstä erityisen vaivatonta. Asiakas saa ensimmäisen palvelutilauksen yhteydessä käyttöönsä palveluntoimittajan palveluportaalin*, jonka kautta huolto- ja vaihtolaitetilaukset tehdään. Palvelu kattaa koko Suomen.
Palvelun hyödyt
- Vikaantunut laite vaihdetaan uuteen tai uutta vastaavaan vaihtolaitteeseen
- Tärkeimmät työkalut kerralla kuntoon nopeasti ja helposti
- Vaihtolaite toimitetaan veloituksetta joko kotiin tai toimistolle parhaimmillaan jopa samana päivänä
- Palveluun sisältyvällä takuulaajennuksella laajennat myös laitteen takuuta 12 kk
Tilaaminen
F9 Vaihtolaitepalvelu Plus tilataan samalla tilauksella kuin palveluun liittettävät laitteet. Tilauksella tulee olla sama määrä palvelua kuin palveluun liitettäviä laitteita.
Tilauksella tulee antaa loppuasiakastiedot, joiden perusteella avataan palvelun käyttöön tarkoitettu palveluportaali. Loppuasiakastiedot voivat olla myös jälleenmyyjän tiedot, jolloin jälleenmyyjä operoi palveluportaalia. Puhelimen vikaantuessa vaihtolaite ja huoltopalvelu tilataan palveluntoimittajan palveluportaalista.
*Palveluportaalin käyttäjä voi olla joko jälleenmyyjä tai loppuasiakas. Palveluportaalin käyttäjä muodostaa sopimussuhteen palveluntoimittajan kanssa hyväksymällä palveluportaaliin kirjautuessaan palveluntoimittajan ehdot.
HUOM!
Tämä tuotekoodi sisältää vaihtolaitepalvelu plussan myyntihinnaltaan yli 1048 ? olevalle puhelimelle. Muiden hintaluokkien puhelimien vaihtolaitepalvelu plussille on omat tuotekoodit.
Palvelusta on saatavilla myös tavallinen VAIHTOLAITEPALVELU-versio, joka on sisällöltään muuten vastaava, mutta ei sisällä 12 kk takuulaajennusta ja on täten voimassa vain laitevalmistajan takuun ajan.
